El momento cero de la verdad (ZMOT) es el momento previo de consumir o de comprar cierto producto, ese momento donde como consumidores buscamos en línea lo que nos ofrecen, cuando comparamos precios, cuando leemos comentarios para luego comprar el producto.
En el marketing la forma de acercarse con el cliente, decirle al consumidor esto es lo que necesitas desde antes que lo compre, en ves de ir tienda en tienda vas de sitio en sitio comparando precios y demás. Es decir, es el momento en el cual se por primera vez los usuarios con el cliente momento que se da ahora en Internet.
